unser besonderes Service

15.10.2018 10:53 | Goblin News & Technik

Heli Shop - das Plus an Service

Unzählige Heli Ein- und Umsteiger können ihre aussergewöhnlich positiven Erfahrungen mit unserem Kundenservice bestätigen. Im Laufe der Jahre sorgten wir sowohl mit persönlicher Beratung, Hilfestellung in unserer Werkstatt und zahlreichen Puplikationen in Fachzeitschriften sowie Büchern und DVDs für das nötige Grundwissen um einen Heli erfolgreich aufzubauen und in Betrieb zu nehmen. 

 

 

Unterwegs im Namen des RC-Helis
In den vergangenen Jahren führten wir neben zahlreichen Workshops auch Einzelsminare zu diversen Themenschwerpunkten durch. Die ständige Überbuchung dieser Workshops führte letztlich zu Auflage der DVD "Einstellen eines Standardhelikopters" erschienen im FMT Verlag. Bereits damals im Jahre 2006 galt diese Puplikation als Meilenstein und galt unter Insidern als "Garant" für einen erfolgreichen Einstieg in das Hobby RC-Heli.  Damals waren die Helis zum Großteil noch mit konventionellen Paddelköpfen ausgerüstet. Zwar war die Mechanik insgesamt komplizierter als bei einem heute üblichen Modell mit Flybarless Kopf, jedoch konnte man aufgrund des größtenteils mechanischen Setupverlaufs allgemein gültige, chronologisch abgestimmte Leitfäden erstellen.

 

Aktuell halten wir für unsere Kunden ein breites Spektrum an Serviceangeboten bereit. Viele unserer Leistungen sind für unsere aktiven Kunden wie eh und je kostenlos abrufbar. Lediglich Serviceaufträge die über eine beraterische Tätigkeit hinaus gehen, werden in Rechnung gestellt. Bitte beachten Sie desweiteren, dass RC-Anlage und FBL-System gewissen Mindeststandards entsprechen müssen.In der Praxis bedeutet dies, dass wir für aus unserer Sicht ungeeignete Systeme kein Service anbieten. Dies ist z.B. der Fall wenn das Menü der RC-Anlage nur mäßige Eignung im Helibereich besitzt, der Stick Mode nicht frei wählbar ist, oder ein FBL System nicht via PC-Schnittstelle bzw. über den Sender bedienbar ist. Auch im Falle technisch bedingter Zweifel an der Betriebssicherheit von Einbaukomponenten lehnen wir deren Einbau oder Inbetriebnahme ab.

 

Telefonischer Support - Hilfestellung unter +43 5244 61418
Egal ob Beratung zu bestimmten Fachgebieten, Produkten oder zur Hilfestellung bei handfesten Problemen. Wir nehmen uns gerne die nötige Zeit um auf Ihre Fragen umfassend eingehen zu können. Damit wir Ihre Fragen zielgerichtet und möglichst konkret beantworten können, halten Sie bitte die Produktdaten (z.B. Type, Ausführung, etc.) der betreffenden Baugruppen bereit.

Unser telefonischer Support steht Ihnen von Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Sollten längere Sitzungen von Nöten sein, kann wahlweise ein Nachmittagstermin vereinbart werden. Diese Dienstleistung erfolgt von unserer Seite aus völlig kostenlos - es entfallen lediglich die regulären Telefongebühren Ihres Netztanbieters. Nutzen Sie in diesem Zusammenhang, falls vorhanden z.B. die Freiminuten Ihres Telefontarifs.

Kostenlose Modelldurchsicht vor Ort
Gerne führen wir bei uns im Hause kostenlos eine vollständige, mechanische Aufbaukontrolle durch und prüfen ob Sie alles richtig gemacht haben. Falls Fehler sichtbar sind, weisen wir darauf hin und erklären wie man es richtig oder besser macht. Natürlich erhalten Sie dabei auch gleich weiterführende Informationen sowie Tipps und Empfehlungen zum weiteren Verlauf Ihres Projektes.

Problemfindung direkt am Modell
Sollten Sie bei Ihrem Heli vor einem unlösbaren Problem stehen oder uns das Verhalten des Modells während des Fluges zeigen wollen, so ist auch das bei uns möglich. Unser Fluggelände liegt keine fünf Minuten von unserem Standort entfernt. Gerne nehmen wir uns die Zeit für eine ausgiebige Fehlersuche. Sie können dabei Ihr Modell selbst fliegen und haben somit die Möglichkeit den Fehler sichtbar zu machen oder durch geeignete Flugmanöver hervor zu rufen. Hinweis: Zum Fliegen auf dem Gelände ist ein gültiger Versicherungsschutz vorzuweisen.

Mechanische Einstellungen und FBL bzw. Senderprogrammierung
Falls Sie Hilfe beim Aufbau Ihres Helis benötigen, können wir diesen Part auch direkt für Sie übernehmen. Gerne führen wir auch eine mechanische Grundeinstellung durch und programmieren Sender bzw. FBL System. Kurz um, wir bieten alles bis hin zum Testflug. Grundsätzlich erstellen wir im Vorfeld eine genaue Kostenanalyse welche ebenfalls zu unseren kostenlosen Dienstleistungen gehört.